来源：麦积区委政法委
麦积区融媒体中心讯 近年来，麦积区坚持以人民为中心的发展思想，深入践行新时代“枫桥经验”，紧密围绕综治中心规范化建设实战化需求，按照“进一扇门，解百家难”服务理念，健全工作机制、优化办事流程、整合多方资源，全力打造纠纷化解和为民服务的高速通道，让群众解决问题“最多跑一地”。
优化流程，畅通服务“高速路”
紧盯综治中心职能定位，聚焦群众诉求“一平台”受理、“一条龙”服务、“一扇门”办结，严格执行首问负责制，对矛盾纠纷化解流程全面优化，“一站式”全量受理各类矛盾纠纷。信访、法院、检察、公安、司法、民政、人社等部门单位派人在综治中心常驻，其他重点部门（单位）轮驻，涉事部门随叫随驻。同时，在区综治中心融合诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等工作职能，着力推进“多中心”集成“一中心”，全力构建矛盾纠纷化解“枢纽站”。为了让群众“少跑路”，在区综治中心还设立法院立案窗口，依据案件类型引导当事人选择合适的解决途径。对于适宜诉前调解的案件，由区诉调对接中心快速登记、精准分流，指派专业调委会进行调解。整个过程高效流畅，极大缩短了群众解决纠纷的时间，切实减轻了当事人诉累，也让群众真切感受到了“一站式”服务的便捷。
资源整合，构建强大“服务团”
为实现矛盾纠纷多元化解，区综治中心横向协调法院、检察院、公安、司法、妇联、工会等平安麦积建设成员单位，简单案件由行业部门“单独调”，充分发挥其专业性；复杂案件则由综治中心“吹哨”、行业部门“报到”，协同律师团队“联合调”，形成强大工作合力。纵向细化各级矛盾纠纷调解服务中心职能，由镇（街道）政法委员统筹综治中心、法庭、派出所、司法所等站所单位，以及村（社区）网格员、法律明白人、乡贤调解员等人员力量，及时将矛盾纠纷化解在当地，确保矛盾不上交。同时，在区综治中心专门设立诉调对接中心，区法院速裁团队常驻，妇联、卫健、交警、住建等行业部门调委会以及律师调解团队按照常驻、轮驻或随叫随驻的方式进驻，切实为当事人提供“一站通办、一次办结”的矛盾纠纷化解和公共法律服务。
创新机制，激发治理“新动能”
不断创新完善工作机制，建立“矛盾纠纷调处日排查、周研判、月例会”“综治联席会议”“矛盾纠纷化解联席会议”等制度机制，加强对各类矛盾纠纷、群众诉求以及安全隐患问题的分析研判。区综治中心还建立跟踪督办机制，对矛盾纠纷事项进行全程跟踪，实现“受理登记、分流交办、限时化解、跟踪督办、评价反馈”的全流程闭环管理。此外，充分利用“12345”政务服务、“陇情E通”等信息化平台，全面畅通群众诉求表达渠道，实现矛盾隐患问题广泛搜集、精准研判、及时预警、快速反应、高效处置。积极探索“村（社区）党组织书记+网格员+网格辅助员”分级分片包干责任制，结合本村（社区）居民服务“微信群”，及时收集、解决网格内群众反映的各类诉求问题，实现网格服务“零距离”、管理“全覆盖”、诉求“全响应”。
今后，麦积区将继续秉承“实战实用”理念，不断推进规范化建设实战化运行提质增效，切实建强“一扇门”、化解“万千愁”，确保每一项群众诉求在综治中心得到依法化解，为维护社会稳定、促进和谐发展提供坚实保障。