日前，一名中年男子来到建行华北石油东风路支行，把一面锦旗交到支行负责人手中，代表家人向东风路建行的领导、员工表达谢意：幸亏建行人伸援手，才让家中老人得到及时救治、转危为安。
据了解，中年男子家中老人在建行华北石油东风路支行自助取款机办完业务，刚离开网点时突发晕厥，躺在地上不省人事。支行立即启动网点突发事件应急预案，员工迅速分工协作，有人拨打120并疏散人群保障通风，有人蹲身轻唤老人保持其意识清醒，有人通过客户信息紧急联系家属，还有人拿来急救箱随时待命。7分钟后，救护车抵达现场，老人被安全送医。
“老年客户不仅是服务对象，更是需要关爱的家人。”支行在这次救助事件后，还专门邀请三甲医院专业医师到网点进行应急培训，进一步提升员工的应急处理能力，为老年客户筑牢安全屏障。